Zwroty i wymiany

W GEVANE WARSZAWA zobowiązujemy się dostarczać najwyższą jakość i dopracowane doświadczenie zakupowe. Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony z zakupu, jesteśmy tu, aby Ci pomóc.

30-dniowa polityka zwrotów

Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być:

  • Nie noszone, nieużywane i w oryginalnym stanie
  • Ze wszystkimi metkami
  • Zwrócone w oryginalnym opakowaniu
  • Wraz z dowodem zakupu (numer zamówienia lub paragon)

Jak rozpocząć zwrot

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem:
sklep@gevane-warszawa.pl

Po zatwierdzeniu Twojej prośby otrzymasz:

  • Instrukcje zwrotu
  • Odpowiedni adres zwrotu w zależności od Twojej lokalizacji

⚠️ Zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody nie będą przyjmowane.

Wysyłka zwrotna i opłaty

  • Oferujemy regionalne adresy zwrotów tam, gdzie to możliwe
  • W zależności od logistyki, zwroty mogą być wysyłane do naszych placówek w:
    • Wielka Brytania
    • Niemcy
    • Polska
  • Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem
  • Nie pobieramy opłat za przyjęcie zwrotu
  • Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi

Zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione zwroty.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o statusie zatwierdzenia.

Jeśli zostanie zatwierdzone:

  • Zwroty są dokonywane na oryginalną metodę płatności
  • Czas realizacji: do 7 dni roboczych
  • Czas przetwarzania przez bank może się różnić

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia, prosimy o kontakt pod adresem sklep@gevane-warszawa.pl

Wymiany

Obecnie nie realizujemy bezpośrednich wymian.

Aby wymienić przedmiot:

  1. Zwróć oryginalny przedmiot
  2. Złóż nowe zamówienie na wybrany produkt

Zapewnia to najszybszą obsługę i dostępność produktu.

Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe przedmioty

Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze.

Jeśli Twój przedmiot jest:

  • Zniszczony
  • Uszkodzony
  • Nieprawidłowy

Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia pod adresem:
sklep@gevane-warszawa.pl

W takich przypadkach:

  • Pokrywamy 100% kosztów zwrotu przesyłki
  • Oferujemy wymianę lub pełny zwrot bez dodatkowych kosztów

Przedmioty niepodlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

  • Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie
  • Produkty do pielęgnacji osobistej lub kosmetyki
  • Przedmioty oznaczone jako niepodlegające zwrotowi lub wyprzedaż ostateczna
  • Karty podarunkowe
  • Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy

Ważne uwagi

  • Zwroty muszą być wysłane do wskazanego magazynu podanego po zatwierdzeniu
  • Zwroty nie obejmują kosztów wysyłki pierwotnej
  • Przedmioty muszą spełniać wszystkie warunki zwrotu, aby kwalifikować się do zwrotu

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub zwrotów pieniędzy:
📧 sklep@gevane-warszawa.pl
🌐 https://gevane-warszawa.pl/