Najczęściej zadawane pytania
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, odwiedzając naszą stronę Kontakt lub wysyłając e-mail na adres sklep@gevane-warszawa.pl
Możesz także skontaktować się z nami telefonicznie:
+48732070998
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 do 48 godzin roboczych.
Dokąd wysyłacie przesyłki?
Wysyłamy na cały świat i dostarczamy do większości krajów.
Dostępność wysyłki i opcje dostawy będą wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.
Jak długo potrwa dostawa moich zamówień?
Poniżej znajdują się szacunkowe czasy dostawy dla wszystkich paczek:
Godzina graniczna składania zamówień: 17:00 (CET) czasu środkowoeuropejskiego. Zamówienia złożone po tej godzinie będą przetwarzane następnego dnia roboczego, co może wydłużyć szacowany czas dostawy o jeden dzień.
Czas realizacji zamówienia: 1 do 4 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Po przetworzeniu zamówienia zostanie ono wysłane przez jednego z naszych zaufanych przewoźników.
Czas transportu: 6 do 12 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
Szacowany czas dostawy: 7 do 16 dni roboczych.
Czy moje dane płatności są u was bezpieczne?
Twoje bezpieczeństwo jest dla nas najwyższym priorytetem.
Wszystkie transakcje na naszej stronie są szyfrowane za pomocą zaawansowanej technologii SSL, aby zapewnić Twoją prywatność i bezpieczeństwo. Nieustannie monitorujemy i aktualizujemy naszą stronę, aby spełniać najnowsze standardy bezpieczeństwa oraz wymogi regulacyjne.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy różne metody płatności, aby zakupy były dla Ciebie wygodne. Należą do nich:
-
BLIK
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Apple Pay
-
Google Pay
Dodatkowe opcje płatności mogą być dostępne podczas finalizacji zamówienia, w zależności od Twojego regionu.
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Płatności.
Czy mogę zapłacić za pomocą BLIK?
Tak, akceptujemy BLIK jako szybką i bezpieczną metodę płatności.
BLIK pozwala na płatność bezpośrednio przez aplikację bankową za pomocą jednorazowego kodu płatności, bez konieczności podawania danych karty.
Jest to jedna z najbardziej zaufanych i powszechnie używanych metod płatności w Polsce.
Jeśli BLIK będzie dostępny dla Twojego zamówienia, pojawi się jako opcja płatności podczas finalizacji zakupu.
Czy płatność BLIK jest bezpieczna?
Tak, płatności dokonywane za pomocą BLIK są bezpieczne i weryfikowane przez Twoją aplikację bankową.
Każda transakcja korzysta z unikalnego jednorazowego kodu, co pomaga chronić Twoje dane płatności.
Gdzie mogę dowiedzieć się więcej o płatnościach i realizacji zamówień w waszym sklepie?
Aby uzyskać więcej informacji, możesz również przeczytać nasze:
-
Regulamin
-
Politykę Prywatności
-
Politykę Płatności
Te strony zawierają dodatkowe informacje na temat przetwarzania płatności, prywatności oraz zasad sklepu.
Minął szacowany czas dostawy. Gdzie jest moje zamówienie?
W 99% przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym czasie.
Niestety czasami może dojść do opóźnień w procesie dostawy.
Status swojego zamówienia możesz sprawdzić na naszej stronie Śledź moje zamówienie.
Jeśli nie otrzymałeś przesyłki w ciągu 3 dni po przewidywanym terminie dostawy, prosimy o kontakt:
Jak długo po dokonaniu zakupu mogę poprosić o zwrot pieniędzy?
Wniosek o zwrot można złożyć w ciągu 30 dni od momentu dostarczenia zakupionego produktu.
Pełne informacje znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.
Przedmioty muszą być nieużywane, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.