Najczęściej zadawane pytania
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, odwiedzając stronę Kontakt lub wysyłając wiadomość e-mail do naszego zespołu wsparcia na adres sklep@gevane-warszawa.pl
Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie:
+48732070998
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin roboczych.
Dokąd wysyłacie zamówienia?
Wysyłamy zamówienia na cały świat i dostarczamy je do większości krajów.
Dostępność wysyłki oraz opcje dostawy zostaną wyświetlone przy składaniu zamówienia.
Ile potrwa dostawa mojego zamówienia?
Poniżej przedstawiamy szacowany czas dostawy wszystkich przesyłek:
Godzina graniczna składania zamówień: 17:00 (CET), czas środkowoeuropejski. Zamówienia złożone po tej godzinie zostaną przetworzone w następnym dniu roboczym, co może wydłużyć szacowany czas dostawy o dodatkowy dzień.
Czas realizacji zamówienia: od 1 do 4 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Po przetworzeniu zamówienie zostanie wysłane za pośrednictwem jednego z naszych zaufanych przewoźników.
Czas transportu: od 6 do 12 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
Szacowany czas dostawy: od 7 do 16 dni roboczych.
Czy moje dane płatnicze są u Was bezpieczne?
Twoje bezpieczeństwo jest naszym najwyższym priorytetem.
Wszystkie transakcje w naszej witrynie są szyfrowane przy użyciu zaawansowanej technologii SSL, aby zapewnić prywatność i bezpieczeństwo. Stale monitorujemy i aktualizujemy naszą witrynę, aby spełniała najnowsze standardy bezpieczeństwa i wymogi regulacyjne.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy różne metody płatności, aby zakupy były dla Ciebie wygodne. Obejmują one:
-
BLIK
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Apple Pay
-
Google Pay
Dodatkowe opcje płatności mogą być dostępne przy składaniu zamówienia, w zależności od Twojego regionu.
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce płatności.
Czy mogę zapłacić za pomocą BLIK-a?
Tak, akceptujemy płatności BLIK, zapewniające szybkość i bezpieczeństwo.
BLIK umożliwia bezpośrednią płatność za pośrednictwem aplikacji bankowej przy użyciu jednorazowego kodu, bez konieczności podawania danych karty.
Jest to jedna z najbardziej zaufanych i najczęściej używanych metod płatności w Polsce.
Jeśli płatność BLIK jest dostępna dla Twojego zamówienia, pojawi się jako opcja płatności podczas składania zamówienia.
Czy płatność BLIK-iem jest bezpieczna?
Tak, płatności dokonane za pomocą BLIK-a są bezpieczne i weryfikowane za pośrednictwem Twojej aplikacji bankowej.
Każda transakcja wykorzystuje unikatowy, jednorazowy kod, który pomaga chronić informacje dotyczące płatności.
Gdzie mogę dowiedzieć się więcej o płatnościach i realizacji zamówień w Waszym sklepie?
Więcej informacji znajdziesz również w:
-
Regulaminie
-
Polityce prywatności
-
Polityce płatności
Strony te zawierają dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania płatności, prywatności i zasad obowiązujących w sklepie.
Minął szacowany czas dostawy. Gdzie jest moje zamówienie?
W 99% przypadków zamówienia są dostarczane w oczekiwanym terminie.
Niestety czasami może się zdarzyć, że zamówienie będzie opóźnione w procesie dostawy.
Możesz sprawdzić status zamówienia na stronie Śledź moje zamówienie.
Jeśli 3 dni po upływie oczekiwanego terminu dostawy nadal niczego nie otrzymasz, skontaktuj się z nami:
Jak długo po dokonaniu zakupu mogę poprosić o zwrot pieniędzy?
Wniosek o zwrot pieniędzy można złożyć w ciągu 30 dni od dostarczenia zakupionego produktu.
Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Produkty muszą być nieużywane, mieć metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.